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H.Ismail

Allianz Plusschutz schützt von Diebstahl!


Hallo

mein Handy würde von meiner Rechten Jackentasche in den Bus gestohlen. Ich bin dann zur Polizei gegangen Und eine Anzeige gestellt danach Allianz informiert, dass mein Handy gestohlen ist und der Schaden . Nach 3 Emails sagt die Allianz Plusschutz:

Nach § 2.4 a) der Ihrem Vertrag zugrundeliegenden, allgemeinen Versicherungsbedingungen können wir im Falle eines Diebstahls nur dann eine Entschädigungsleistung erbringen, sofern das Gerät im persönlichen Gewahrsam sicher mitgeführt wurde.

Ein sicherer Gewahrsam ist gegeben, wenn man das Gerät entweder im Blick oder so eng am Körper verwahrt hat, dass man jeden unbefugten Zugriff auf das Gerät sofort bemerken kann.


Und ich verstehe nicht wo ich das Handy sonst hätte sicher verwahren sollen wenn nicht in meiner Kleidung! 


Wie kann ich gegen die Ablehnung vorgehen und mein Recht einfordern? Ohne zu einen Anwalt gehen zu müssen?




LG


Richtige Antwort
2019-01-10T20:32:20Z
  • Donnerstag, 10.01.2019 um 21:32 Uhr

Guten Abend H.Ismail,


es tut mir leid, dass Ihr Diebstahlschaden abgelehnt wurde.

Sie können der Ablehnung widersprechen. Senden Sie dazu bitte Ihren Widerspruch direkt an: plusschutz@allianz-assistance.de


Bitte nehmen Sie in Ihrer E-Mail Bezug auf Ihre Vorgangsnummer und teilen bitte auch Ihre persönlichen Kontaktdaten mit. Ich und meine Kollegen vom Allianzhilft Forum haben leider keinen direkten Zugriff auf Ihre Schadenakte. Zuständig sind die Kollegen der Allianz Global Assistance. Diese erreichen Sie unter der genannten Mailadresse.


Danke für Ihr Verständnis.


Beste Grüße
Ines

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12 weitere Kommentare
2019-08-13T08:56:50Z
  • Dienstag, 13.08.2019 um 10:56 Uhr
Hallo Dirk Simon,

unter "in persönlichem Gewahrsam sicher mitgeführt" ist zu verstehen, den Gegenstand so zu sichern und körperlich nah zu tragen oder zu halten, dass die Gefahren des Verlusts vermieden werden und der Versicherungsnehmer oder die Versicherungsnehmerin jederzeit in der Lage ist, einen Diebstahlversuch abzuwehren.

Beste Grüße
Conny
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2019-08-13T09:03:56Z
  • Dienstag, 13.08.2019 um 11:03 Uhr

Ok, dann weiß ich Bescheid und ein solches Produkt kommt für mich nicht in Frage.

a stimmt Preis Leistung nicht und b ist der Versicherungsfall so definiert, dass Weihnachten Sylvester Ostern und Pfingsten auf den gleichen Tag fallen müssten. Vielen Dank für die Warnung vor diesem Produkt.

2019-08-13T09:47:54Z
  • Dienstag, 13.08.2019 um 11:47 Uhr
Hallo Dirk Simon,

vielen Dank für Ihr Feedback und schade, dass Ihnen das Produkt nicht zusagt.

Beste Grüße
Conny
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