Keine Antwort ist auch eine

Question

Keine Antwort ist auch eine

Hallo,

am 20.8.15 habe ich den Diebstahl des Handys gemeldet und alle erforderlichen Unterlagen zu Ihnen geschickt.
Anfang September wurde mir der Eingang telefonisch bestätigt. (15 Min. in der Warteschleife verbracht)
Anfang Oktober versuchte ich erneut nachzufragen. Nach 45 Min. in der Warteschleife habe ich es aufgegeben.
Ende Okt. erreichte ich dann doch mal die Hotline. Früh um 8 Uhr. Wir haben viel zu tun, ich gebe es an die Abteilung nochmals weiter. (So war die Antwort.)
Auch auf meine Mailanfragen keine Antwort. Gestern nochmals eine Mail gesendet.
Nun werde ich den Anwalt einschalten. Echt traurig das dies über die Allianz läuft. Vor allem wenn man nicht mal eine Festnetz Nr. hat die sich zuständig fühlen.
Hier noch einmal meine Police Nr. Vielleicht interessiert es ja doch noch jemanden.
xxxxx.xxx.xxxx
oder diese Nr. xxxxxxxxxxxxx

Mit freundlichen Grüßen

Monika Dittrich

1 Kommentar

Ehemaliger Mitarbeiter · Answer 1 · 2015-11-03T13:36:10Z

Guten Tag Frau Dittrich,

das finde ich sehr bedauerlich, dass Sie solch einen Ärger haben.

Gerne, möchte ich Ihnen daher unsere Hilfe anbieten. Senden Sie doch bitte einmal Ihre vollständigen Kontaktdaten, sowie einen Hinweis, wo Sie den Vertrag abgeschlossen haben, an
allianzhilft.dialog@allianz.de

Wir können dann von dort aus weiter Verfahren und haben zugleich den Datenschutz für Sie eingehalten.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste Grüße

Franziska

P.S. Bitte haben Sie Verständnis, dass ich Ihre Policen Nr. entfernt habe, um den Datenschutz für Sie einzuhalten.