Diese Seite verwendet technisch notwendige Cookies, die ohne Ihre Einwilligung gesetzt werden.
Außerdem möchten wir das „Matomo Cookie“ und „Adobe Analytics“ zur statistischen Analyse des Datenaufkommens verwenden. Mit Klick auf „Bestätigen“ willigen Sie in das Setzen des Matomo Cookies und in Adobe Analytics ein. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen.
Ablehnen Bestätigen
Gelöschter Nutzer

Kaputtes Iphone eintauschen und auszahlen lassen?

Guten Tag,

ich hab vor 1 1/2 Jahre beim Kauf meines iPhone 6 eine PlusSchutz Versicherung abgeschlossen. Nun ist mein Handy leider nicht mehr funktionsfähig, sprich ein Versicherungsfall. Die MA bei Saturn meinte, ich könne das iPhone 6 gegen ein gleichwertiges Gerät eintauschen (719€), eine Auszahlung in Bar sei nicht möglich. Meine Frage lautet nun, könnte ich, wenn ich mir ein neues Gerät ausgesucht habe und dieses gegen mein kaputtes iPhone 6 eingetauscht habe das neue Gerät zurückgeben, sodass ich die 719€ doch in Bar ausgezahlt bekomme?

Liebe Grüße
Daniela
Richtige Antwort
2017-10-09T09:07:09Z
  • Montag, 09.10.2017 um 11:07 Uhr
Hallo Daniela Gutbrod,

super, dass Sie Ihr iPhone mit der Plusschutzversicherung abgesichert haben. Damit haben Sie Ihr Handy optimal abgesichert, z.B. gegen Fall-, Bruch- oder Flüssigkeitsschäden.

In der Regel erfolgt vorrangig eine Reparatur des defekten Gerätes. Erst wenn eine Reparatur nicht mehr möglich ist und somit ein Totalschaden vorliegt, erfolgt eine Auszahlung des Zeitwertes bzw. ein Gerätetausch.

Ihr PlusSchutz-Vertrag wird von den Kollegen der AGA (Allianz Global Assistance) betreut, welche eine Tochtergesellschaft der Allianz ist. Die Bearbeitung der Schäden liegt daher alleine bei Media Markt und Saturn bzw. der AGA.

Ob die von Ihnen vorgeschlagene Möglichkeit besteht, erfahren Sie deshalb am schnellsten von den zuständigen Kolleginnen und Kollegen. Zu erreichen sind die Kollegen von Plusschutz unter der kostenfreien Rufnummer 0800 5544 011.

Ich drücke Ihnen die Daumen, dass eine für Sie passende Lösung gefunden wird.

Schöne Grüße
Corny
Wie hilfreich finden Sie diese Antwort?
3 Kommentare
2017-10-10T09:38:50Z
  • Dienstag, 10.10.2017 um 11:38 Uhr
Guten Tag,

ich habe vor ein und halb Jahren eine Plus schutz Versicherung abgeschlossen bei Saturn für mein Handy Samsung S 6.
Gestern wollte ich mein Handy zurück bringen da es ein Totalschaden ist und dafür das gleiche Gerät mitnehmen oder mich auszahlen lassen aber die Mitarbeiter von Satrun konnten nichts von den  sachen mir anbieten da eine Auszahlung nicht möglich wäre sowie das Gerät nicht mehr verfügbar ist .
Was ich nicht verstehe , dads man mir damals gesagt hatte ,dass diese Versicherung auch eine Auszahlung macht aber jetzt versteh ich nicht wieso man sich nicht dran hält. 
Mir kann man nicht das Gleiche Gerät Anbiten sowie mich nicht Auszahlen. -.-
Verstehe echt den Sinn der Versicherung nicht .Man schließt eine Versicherung ab um weniger Kopfschmerzen zu haben aber ihr macht einen mehr Kopfschmerzen.
ich habe echt viele Berichte gelesen und was ich Bestätigen kann ist , dass diese Versicherung ein Betrüg ist .
2017-10-10T10:23:23Z
  • Allianz hilft
  • Dienstag, 10.10.2017 um 12:23 Uhr
Hallo Nour,

es ist richtig, dass laut den PlusSchutz-Bedingungen, bei Totalschaden, auch eine Auszahlung in Frage kommt. Maßgeblich entscheidend für die Auszahlung ist, wie der Totalschaden zu Stande gekommen ist und ob das Gerät ggf. doch noch zu reparieren ist.

Nun schreiben Sie nicht, wie der Totalschaden zu Stande gekommen ist. Daher kann ich an dieser Stelle zu Ihrem Sachverhalt keine genaue Aussage treffen. Am besten ist es, wenn Sie mir eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten und der Vertrags- oder Schadennummer an

allianzhilft.dialog@allianz.de senden.

Schildern Sie mir doch bitte kurz, wie es zu diesem Totalschaden gekommen ist und ich schaue, was ich für Sie tun kann.

Liebe Grüße
Conny
Wie hilfreich finden Sie diese Antwort?

Dateianhänge
    😄