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Gelöschter Nutzer

Reaktionszeit der Allianz? Note: 5-

Hallo,
die Reaktionszeit auf meine gestellte Frage ist miserabel. Ich arbeite selbst im Support einer EDV-Firma - sollte ich es wagen eine Kundenanfrage seit dem 11.9. in keinster Weise zu beachten, ich würde im besten Falle "nur" eine Abmahnung erhalten. ..
Am 11.9.2014 schrieb ich eine Email mit einer Informationsanfrage bezüglich einer meiner bestehenden Verträge bei Ihnen. Ausser einer generischen Bestätigungsemail keine Reaktion.
Am 16.9. schrieb ich über das Webformular nochmals meine Frage mit Bezug auf die Email.
--> Keine Reaktion.
Am 19.9. über das Beschwerdeformular meldete ich mich, in dem ich Ihre Reaktionszeiten ankreidete.
--> Keine Reaktion.
Sind Ihre Systeme riesige schwarze Löcher? Ich kann dies nur noch mit Humor betrachten...

Grüße,
Anna S.

Richtige Antwort
2014-09-30T09:12:34Z
  • Allianz hilft
  • Dienstag, 30.09.2014 um 11:12 Uhr
Liebe Anna S.,

gern möchte ich Ihnen helfen. Ich benötige dazu ein paar Informationen von Ihnen.

An welche E-Mailadresse haben Sie Ihre Beschwerde geschickt?
Und um welches Web-Formular geht es?

Gern schau ich mir Ihren Vorgang einmal genau an. Ich benötige dazu bitte Ihre Kontaktdaten, senden Sie diese bitte an:
allianzhilft.dialog@allianz.de

Freundliche Grüße und bis gleich, Agnes
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4 Kommentare
2014-09-30T09:21:47Z
  • Dienstag, 30.09.2014 um 11:21 Uhr
Hallo Agnes,
ich habe gerade meine Email an Sie gesendet.
Vielen Dank und bis gleich,
Anna S.
2014-09-30T10:06:08Z
  • Dienstag, 30.09.2014 um 12:06 Uhr
Agnes hat sehr schnell und kompetent reagiert. Für diese Kommunikationsform vergebe ich eine 1
2014-09-30T10:13:13Z
  • Dienstag, 30.09.2014 um 12:13 Uhr
Hallo FrauS.,

vielen Dank. Ich gebe es gern an Agnes weiter.

Schöne Grüße
Corny
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