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Luke111194

Schaden Türrahmen, Deckungszusage Dauer

Hallo,

am 26.10.19 war ein Gutachter vor Ort und hat Aufnahmen vom Türrahmen gemacht. Bis ein Gutachter überhaupt gerufen wurde, hat gedauert, weil es zwischen meine Maklerin und ihnen, Kommunikationsprobleme gegeben hat. 

Ich habe schon einige Emails am Support gesendet, aber leider keine Rückmeldung erhalten. 

Ich will nur wissen wie lange es dauern wird bis meine Maklerin eine Zusage erhält? 

BR,
LRC
3 Kommentare
2019-11-18T11:20:40Z
  • Montag, 18.11.2019 um 12:20 Uhr
Hallo Luke111194,

ein Schadenfall sollte natürlich schnell und einfach reguliert werden. Das ist unser Anspruch.

Es ist natürlich ärgerlich, dass es zwischen uns und Ihrer Maklerin zu einem Kommunikationsproblem gekommen ist. Sollte die Schuld hierzu bei uns - der Allianz gelegen haben, möchte ich mich dafür bei Ihnen entschuldigen.

Gerne möchte ich mir Ihren Sachverhalt im Detail ansehen. Hierzu benötige ich Ihre Unterstützung. Bitte senden Sie mir die betreffende Schadennummer, sowie Ihre persönlichen Daten an:

allianzhilft.dialog@allianz.de

Wir machen von dort aus gemeinsam weiter.

Meine Kollegen sind auch gerne direkt für Sie erreichbar. Diese erreichen Sie unter der Rufnummer 0800/4100117 (Mo.-Fr. 8-20 Uhr)

Beste Grüße
Sebastian
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2019-11-18T16:00:22Z
  • Montag, 18.11.2019 um 17:00 Uhr
Hallo Sebastian, 

danke für die Rückmeldung! Ich habe die Email versendet! 

Best regards, 
Luke
2019-11-18T16:08:09Z
  • Montag, 18.11.2019 um 17:08 Uhr
Hallo Luke111194,

wir haben Ihre E-Mail erhalten und werden Ihnen den Eingang sobald als möglich bestätigen.

Beste Grüße
Sebastian
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