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Helene Grabowski

Erhalte ich ein Ersatzgerät während der Reparaturzeit?

Habe ich Anspruch ein Ersatzgerät für die Zeit zu erhalten, wenn sich mein ASUS Transformer Book mit abgeschlossenem Allianz 4-Jahre-Plusschutz in der Reparatur befindet? Ich benötige es dringend aufgrund meiner Ausbildung.

Vielen Dank!
1 Kommentar
2018-01-30T15:51:15Z
  • Dienstag, 30.01.2018 um 16:51 Uhr

Hallo Frau Grabowski,

es ist ärgerlich, wenn ein teures Gerät beschädigt wird, was man dringend benötigt.

Hier bitte ich Sie, sich an Ihren Markt vor Ort zu wenden, wo Sie Ihre Versicherung abgeschlossen haben. 
Sollten Sie diese bei Media Markt abgeschlossen haben, erreichen Sie diesen unter der Rufnummer 0800 55 44 010 (Mo-Fr 8-20Uhr).
Oder haben Sie, Ihr Gerät bei Saturn gekauft, dann erreichen Sie diesen unter 0800 55 44 011 (Mo-Fr 8-20Uhr).
 
Im 4 Jahres Plusschutz ist der Leistungsumfang im Falle einer möglichen Reparatur wie folgt geregelt:

Im Versicherungsfall ersetzen wir alle zur Instandsetzung des Gerätes erforderlichen Kosten bei einem von uns beauftragten Reparaturunternehmen, diese umfassen die anfallenden Material und Arbeitsaufwendungen sowie die Versandkosten für Transporte zwischen Ihrem inländischen Standort und dem von uns beauftragten Reparaturunternehmen.

Kann das versicherte Gerät nach Feststellung durch das von uns beauftragte Reparaturunternehmen nicht mehr repariert werden, so erfolgt ein unverzüglicher Austausch des Gerätes gegen ein Gerät gleicher Art und Güte.

Ich bitte um Ihr Verständnis für diese Vorgehensweise, da Ihr Plusschutzvertrag von den Kollegen der AGA (Allianz Global Assistance) betreut wird, welche eine Tochtergesellschaft der Allianz ist, liegt die Bearbeitung der Schäden alleine bei Media Markt und Saturn bzw. der Allianz Global Assistance(AGA).

Viele Grüße

Danny

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