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Gelöschter Nutzer

Wie lange dauert die Bearbeitung

Guten Tag,
Habe mir im Media Markt einen Macbook gekauft, der mir leider in der Bahn geklaut wurde, habe Anzeige bei der Polizei gemacht und im Februar alle Daten der Allianz geschickt. Habe auch sehr oft schon angerufen, aber ich wurde immer wieder mit ,, es dauert noch" abgestempelt. Jetzt haben wir schon Oktober und es kam bis jetzt zu keiner Lösung! Ich warte schon seit über 8 Monaten auf eine Antwort oder besser gesagt auf eine klare Ansage, was jetzt ist. Kann ja sein das es dauert aber keine 8 Monate!
Mit freundlichen Grüßen
Richtige Antwort
2016-10-13T06:20:24Z
  • Allianz hilft
  • Donnerstag, 13.10.2016 um 08:20 Uhr
Lieber Aleksej Nai,

ich gebe Ihnen vollkommen Recht, dass 8 Monate eine sehr lange Zeit sind und Sie berechtigt nachfragen.

Gern möchte ich bei den zuständigen Kollegen der Allianz Global Assistance einmal nachfragen. Senden Sie mir bitte einmal Ihre Schaden- bzw. Vertragsnummer an allianzhilft.dialog@allianz.de

Sobald mir Ihre Nachricht vorliegt, schaue wie weit die Bearbeitung ist.

Liebe Grüße

Franzi
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2 Kommentare
2016-10-25T11:20:51Z
  • Dienstag, 25.10.2016 um 13:20 Uhr
Hallo Aleksej,

Ihr Vorgang scheint sich etwas schwierig zu gestalten. Die Kollegen von Plusschutz teilten uns gerade mit, dass ihnen noch immer keine polizeiliche Ermittlungsakte vorliegt. Die Kollegen haben daraufhin gestern noch einmal eine Erinnerung an die Polizei gesendet.
Es wäre sicherlich hilfreich, wenn Sie bei der Polizei nachfragen könnten und um Weitergabe der Ermittlungsakte an die AGA (Plusschutzversicherung) zu bitten.

Lieben Dank und Gruß
Ines

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