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Gelöschter Nutzer

Allianz Plusschutz über Media Markt - defekter Akku iPad

Hallo,

ich habe mein neues iPad Air 2 am 02.03 2015 in einem Media Markt gekauft. Habe dazu den Allianz Plusschutz abgeschlossen. Am Samstag abend habe ich das iPad an das Ladekabel gehängt. Der Akku wurde aber leider nicht geladen. Über Nacht war der Akku dann anscheinend vollständig leer. Das iPad ging aus. Am nächsten Morgen wollte ich schön das Gerät benutzen, aber leider ging nichts (weder ging es an, noch konnte der Akku erneut geladen werden).
Ist ein Akku-Schaden ein wirtschaftlicher Totalschaden? Bekomme ich im Media Markt ein neues Gerät oder muss mein defekter Gerät erst eingeschickt werden? Wie lange dauert der Umtausch? Da ich in 3 Tagen in Urlaub fahre, möchte ich natürlich mein iPad mitnehmen.
Für eine schnelle Beantwortung bin ich Ihnen dankbar.
Gruß Tanja

Richtige Antwort
2015-06-01T06:37:36Z
  • Allianz hilft
  • Montag, 01.06.2015 um 08:37 Uhr
Guten Morgen Knödel,

vielen Dank für Ihre Anfrage zum PlusSchutz und herzlich Willkommen in unserem Forum.

Es ist natürlich ärgerlich, wenn das IPad einige Tage vor dem Urlaub nicht mehr funktioniert.
Am besten rufen Sie bei den Kolleginnen und Kollegen unter der kostenfreien Rufnummer 0800 / 55 44 010 (Montag bis Freitag von 08:00 - 20:00 Uhr) an, um am schnellsten eine Lösung zu finden. Die Mitarbeiter werden mit Ihnen dann alles weitere besprechen.

Alternativ können Sie den Kolleginnen und Kollegen auch eine E-Mail mit Ihren vollständigen Kontaktdaten und der Gerätenummer (IMEI) an plusschutz@allianz-assistance.de senden. Sie werden dann einen Rückruf erhalten.

Ich wünsche Ihnen dennoch einen erholsamen Urlaub

Liebe Grüße
Jens

P.S. Ich hänge Ihnen noch die Bedingungen zum nachlesen mit an.
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