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Gelöschter Nutzer

Diebstahl Macbook Pro

Hallo,

Ich flog von New York nach Berlin und bemerkte als ich in Berlin landete das mein MacBook aus meiner Tasche entwendet war. Zuerst dachte ich vielleicht ich haette es im Flieger vergessen aber dies war leider nicht der Fall nachdem AirBerlin die Maschine durchsuchte.
Ich habe eine PlusSchutz Garantie. Greift diese ein? Wie muss ich vorgehen?

Besten Dank!
Richtige Antwort
2017-07-21T15:12:57Z
  • Allianz hilft
  • Freitag, 21.07.2017 um 17:12 Uhr
Hallo Judith Somekh,

ich kann mir vorstellen, dass der Verlust des MacBooks nicht leicht zu verkraften ist. Da es sich bei diesem schon fast um einen Alleskönner handelt.

Ob die Versicherung bei dem Diebstahl greift, können ausschließlich meine Kollegen von Plusschutz (Allianz Global Assistance) prüfen und mitteilen.

Den Schadenfall können Sie auf folgenden Wegen melden:

- Online auf www.plusschutzonline.de
- Per Post an
AWP Service Deutschland GmbH
Plusschutz
Bahnhofstraße 16
85609 Aschheim bei München
- Per Email an plusschutz@allianz-assistance.de

Für die Bearbeitung ist die Einreichung folgender Unterlagen bzw. Informationen zwingend notwendig:

- Kaufbeleg im Original per Post
- eine Kopie der Bescheinigung über die Erstattung einer Polizeianzeige
- wann wurde das Gerät zuletzt benutzt (Datum + Uhrzeit)?
- wann ist der Verlust aufgefallen (Datum + Uhrzeit)?
- wo hat sich das Gerät nach der letzten Benutzung befunden
- Bestätigung der Telefongesellschaft über die erfolgte Sim-Kartensperrung (bei Sim-Karten-Verwendung)
- eine detaillierte Schadenschilderung

In der Schadenschilderung geben Sie bitte an, ob Zeugen vorhanden sind, welche die Angaben bestätigen können.
Wenn ja, nennen Sie bitte den/die Namen und die Anschrift der Zeugen.

Sollten weitere Rückfragen bestehen, können Sie gerne wieder auf mich zukommen.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Viele Grüße

Sarah

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