Bergwachteinsatz im tschechischen Skigebiet bei AKV inbegriffen?

Question

Bergwachteinsatz im tschechischen Skigebiet bei AKV inbegriffen?

Seit einigen Jahren besitze ich eine Auslandskrankenversicherung bei der Allianz für alle Fälle. Vergangenen Winter hatte ich im tschechischen Skigebiet leider einen Snowboardunfall und musste von der Bergwacht ins Tal transportiert werden. Zum Röntgen aber wurde ich von meiner Begleitung, auf Empfehlung der tschechischen Bergwacht, in ein deutsches Krankenhaus gefahren. Wenige Wochen danach erhielt ich eine 3-stellige Rechnung der Bergwacht über die Kosten des Transportes zur Talstation. Auf Nachfrage in einer Allianzfiliale in meinem Heimatort, ob diese Kosten durch die Versicherung abgedeckt wären, wurde dies verneint. Ich musste die Rechnung also aus eigener Tasche bezahlen. Jetzt, ein halbes Jahre später, wurde mir jedoch von anderer Stelle berichtet, dass ich dies über die Versicherung hätte regeln können. Was ist denn jetzt nun richtig?

3 Kommentare

Ehemaliger Mitarbeiter · Answer 1 · 2014-06-25T09:33:19Z

Hallo heidi.schneider.7,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Ich hoffe Sie sind nach Ihrem Unfall wieder völlig gesund.

Um zu klären, ob die angefallenen Kosten von der Allianz übernommen werden, benötigen wir Ihre Versicherungsnummer, da es verscheidene Produkte und Bedingungen der Allianz Reisekrankenversicherung gibt. Bitte senden Sie uns daher Ihre Versicherungsnummer und Ihre Kontaktdaten an allianzhilft.dialog@allianz.de. Wir machen dann von dort aus gemeinsam weiter.

Bis dahin, liebe Grüße
Carolin

Gelöschter Nutzer · Answer 2 · 2014-06-25T10:52:50Z

Danke zwar für die schnelle Antwort, aber die Emailadresse scheint nicht korrekt zu sein. Ich habe jetzt 6 mal versucht an diese Emailadresse zu schreiben, aber diese ist laut Provider falsch.

Ehemaliger Mitarbeiter · Answer 3 · 2014-06-25T11:00:54Z

Liebe Frau Schneider,

Es ist nicht toll, wenn man in den Urlaub fährt, sich auf die Piste freut und einem dann solch ein Unfall passiert.
Natürlich schauen wir uns die Vertragsdetails sehr gerne an.

Da ist meiner Kollegin wohl ein Zeichen zu viel in die Adresse gerutscht.
Die korrekte E-Mailadresse lautet: allianzhilft.dialog@allianz.de

Wir freuen uns bereits auf Ihre E-Mail und klären dann alles auf diesem Weg.

Freundliche Grüße,
Olive